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Allgemeine Fragen

Häufig gestellte Fragen
Allgemein

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Benötigen Sie technische Hilfe?

Die Dusche läuft ununterbrochen? Die Toilette ist verstopft? Eine Glühbirne ist kaputt? Bei akuten Problemen bitten wir Sie, sich an die Rezeption zu wenden, damit unsere Mitarbeiter das Problem schnellstmöglich beheben können: +31 (0)23-5411570

 

Bis wie viel Uhr kann ich die Schranke passieren?

Hinter der Rezeption befindet sich ein Schlagbaum, den Sie mit Ihrer Karte 24 Stunden am Tag passieren können. Wenn Sie nach 22.00 Uhr eintreffen, parken Sie Ihr Auto bitte auf dem Parkplatz. Der Schlagbaum zu den touristischen Stellplätzen und dem Liguster-Gelände ist dann bis 8.00 Uhr morgens geschlossen. Am „Konijnenpad“ befindet sich eine Schranke vor dem Gelände mit den De-Waard-Zelten und den Saisonstellplätzen. Die zweite Schranke ist hier von 20.00 bis 8.00 Uhr geschlossen. Freitags schließt sie um 22.00 Uhr.

Bis zu welchem Alter ist der Aufenthalt für Kinder kostenlos?

Ab dem 3. Lebensjahr müssen Kinder Kurtaxe bezahlen. Für Kinder unter 3 Jahren ist dies noch nicht notwendig. Natürlich bitten wir Sie aber, Kinder unter 3 Jahren bei der Buchung trotzdem anzumelden.

Brauche ich Münzen für die Dusche?

Bei uns können Sie die Duschen in den Badehäusern ohne Aufpreis nutzen. Auch unsere Sauna steht Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Darf ich auf Camping De Lakens mit Gleichaltrigen campen, wenn ich unter 21 bin?

Wie schön, dass Sie darüber nachdenken, bei uns zu campen. Die Stellplätze sind für Familien mit Kindern und Paare gedacht. Jugendliche/junge Erwachsene, die als Gruppe verreisen, und Familien mit Kindern haben unterschiedliche Vorstellungen von einem Urlaub. Wir möchten Unstimmigkeiten vermeiden und sicherstellen, dass jeder seinen Urlaub genießen kann. Camping ist ab 21 Jahren möglich; ab 22.00 Uhr gilt bei uns Nachtruhe.

Darf ich ein Lagerfeuer machen?

Offenes Feuer bzw. Lagerfeuer sind leider nicht erlaubt. Das Dünengebiet, in dem wir uns befinden, würde bei einem Brand großen Schaden nehmen. Wenn Sie Lust auf ein Lagerfeuer haben, können Sie sich unserem organisierten Lagerfeuer anschließen. Auf der Webseite mit den Aktivitäten ist angegeben, wann diese stattfinden.

Darf ich grillen?

Aus Brandschutzgründen ist offenes Feuer und/oder Grillen auf Kohle nicht erlaubt, weil wir uns hier in den Dünen befinden. Sie können jedoch einen Gas- oder Elektrogrill verwenden. Bei unserem Fahrradverleih „Behind the Beach“ können Sie auch einen Grill mieten.

Darf ich mit meinem Roller/Moped auf das Gelände fahren?

Roller und Mopeds sind auf dem Gelände nicht zugelassen; sie dürfen nur bis zum Fahrradschuppen hinter der Rezeption bewegt werden. Gäste, die schlecht zu Fuß sind, können sich an der Rezeption nach den Möglichkeiten erkundigen.

Ein Camping-Fuchs

Wir haben auf dem Campingplatz unseren eigenen Fuchs. Er ist harmlos, sehr süß und sein Name ist Nelson. Wir raten Ihnen jedoch, ihn nicht zu füttern, zu streicheln oder hereinzulassen. Es ist und bleibt ein Wildtier. Es ist auch besser, keine Müllsäcke oder Lebensmittel draußen stehen zu lassen. Die locken nicht nur Nelson, sondern auch die Möwen an.

Ein Notfall ist eingetreten

Wählen Sie die 112! Und/oder unseren Notruf: +31 (0)6-51805249.

Gibt es eine Nachtwache?

Während der gesamten Saison ist nach Schließung der Rezeption eine Nachtwache auf dem Campingplatz. Sie erreichen sie telefonisch unter: +31 (0)23-5411570. Wenn ein Notfall eintritt und Sie einen Rettungsdienst benötigen, rufen Sie bitte unsere Notrufnummer an: +31 (0)6-51805246.

Gibt es einen Föhn in den Badehäusern?

In unseren Badehäusern ist kein Föhn vorhanden.

Gibt es einen Geldautomaten in der Nähe?

Im SPAR-Supermarkt können Sie Geld bis zu einem Höchstbetrag von 50 Euro pro Person abheben. Wenn Sie einen größeren Betrag abheben möchten, finden Sie Geldautomaten in der Innenstadt von Zandvoort oder Haarlem.

Gibt es in der Nähe eine Bushaltestelle?

Der Bus Nummer 81 hält direkt vor unserem Campingplatz, die Haltestelle heißt „Camping de Lakens“. Der Bus fährt in beide Richtungen, sowohl nach Zandvoort als auch nach Haarlem. An der Rezeption können Sie die Busfahrpläne einsehen, diese finden Sie auch unter:www.9292.nl. An der Rezeption verkaufen wir Chipkarten für den öffentlichen Personenverkehr (OV-Chipkarten).

Gibt es Schließfächer?

An der Rezeption gibt es mehrere kleine Schließfächer (z.B. für Schlüssel und Reisedokumente). Wenn Sie weitere Dinge hineinlegen möchten, fragen Sie an der Rezeption, ob Sie sich die Schließfächer einmal ansehen können, und prüfen Sie, ob der Platz dafür ausreicht.

Gibt es Toilettenpapier auf den Toiletten?

In allen Badehäusern ist Toilettenpapier vorhanden. Sie brauchen also nicht mit der eigenen Rolle unter dem Arm über den Campingplatz zu gehen. Aber auch das ist selbstverständlich erlaubt.

Gibt es Waschmaschinen auf dem Campingplatz?

Wir haben einen Waschsalon. Dieser befindet sich im gleichen Gebäude wie der SPAR-Supermarkt. Münzen für die Waschmaschine und den Trockner können im Supermarkt gekauft werden. Auch eine Bügelvorrichtung ist vorhanden, falls Sie das dringende Bedürfnis haben, Ihr Party-Outfit im Urlaub zu bügeln. Die Öffnungszeiten des Waschsalons sind die gleichen wie die des Supermarkts.

Gibt es WLAN auf dem Campingplatz?

Auf dem Campingplatz können Sie unser WLAN-Netz kostenlos nutzen, zum Beispiel für Social Media, E-Mails und WhatsApp. Möchten Sie streamen? Dann können Sie ein Premium-Ticket erwerben. Mehr Informationen über das neue WLAN-Netz finden Sie hier!

Ich fühle mich durch Lärm belästigt, was kann ich tun?

Bitte rufen Sie in der Rezeption an. Das ist sowohl tagsüber als auch nachts möglich: +31 (0)23-5411570. Bitte rufen Sie uns sofort an, damit wir das Problem direkt beheben können.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten

Es ist ärgerlich, dass Sie noch keine Bestätigung erhalten haben. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Buchung in Ihrem Online-Account „Mein De Lakens“ vorfinden. Wenn Sie die Buchung dort nicht sehen, dann ist die Buchung wahrscheinlich nicht zustande gekommen. Am besten wenden Sie sich in diesem Fall an die Rezeption. Chatten Sie mit einem Mitarbeiter oder rufen Sie an: +31 (0)23-5411570.

Ich habe keinen Strom mehr/mein Strom ist ausgefallen

Prüfen Sie zunächst, ob die Sicherungen und Schalter in Ihrem Wohnwagen/Wohnmobil nicht umgelegt werden müssen. Wenn diese sich in der richtigen Position befinden, rufen Sie uns bitte unter +31 (0)23-5411570 an. Wir schicken einen Kollegen vom technischen Dienst zu Ihnen, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Ich habe mein Kind verloren

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, damit wir die Mitarbeiter bitten können, bei der Suche zu helfen. Bitte versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich zu geben: +31 (0)23 5411570.

Ich kann meine Login-Daten nicht finden

Ihre Login-Daten haben Sie per E-Mail erhalten, vielleicht befinden sie sich in Ihrem Spamordner. Sie können ansonsten auch ein neues Passwort beantragen.

Ich möchte gerne Besucher empfangen

Wie schön, dass Sie Besuch bekommen! Wir erheben keine Besuchergebühr und Sie müssen Ihre Gäste nicht anmelden. Es sei denn, Ihr Besuch bleibt über Nacht. Wenn Ihre Besucher mit dem Auto anreisen, können sie an der Rezeption einen Parkausweis kaufen (vorausgesetzt, es sind noch Parkplätze frei). Wir haben ab 18.00 Uhr auch einen günstigeren Abendparkschein. Wenn Sie in unserem Restaurant Gestrand essen gehen, können Sie Ihr Parkticket beim Bezahlen der Rechnung einreichen. Das Parkticket wird dann von Ihrer Rechnung abgezogen, wenn Sie mehr als 75,00 € ausgegeben haben.

Ich möchte jemanden absetzen/abholen

Sie holen oder setzen jemanden ab, oder Sie wollen jemandem etwas vorbeibringen? Wir haben einen kostenlosen „Stundenpass“, mit dem Sie das Gelände betreten können. Diesen können Sie sich an der Rezeption geben lassen.

Ich möchte mir ein Paket liefern lassen

Natürlich ist es möglich, ein Paket an die Rezeption liefern zu lassen. Wichtig: Bitte geben Sie unsere Adresse, Ihren Namen und Ihre Stellplatznummer an:                                                                            Camping de Lakens,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Name + Stellplatznummer/Unterkunft,                                                                                                                                                                                                                                                             Zeeweg 60,                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2051 EC Overveen.

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption telefonisch, um Ihr Paket anzumelden. Wenn Ihr Paket nicht angemeldet ist, können wir es leider nicht annehmen. Sie möchten sich ein großes Paket schicken lassen? Bitte besprechen Sie dies zunächst mit der Rezeption: +31 (0)23-5411570.

Ist der Campingplatz barrierefrei?

Sie sind mit einem Rollstuhl herzlich willkommen. In den Badehäusern gibt es behindertengerechte Duschräume. Bitte beachten Sie, dass wir ein echter Dünencampingplatz sind und dass die meisten Stellplätze und Wege unbefestigt sind. Unsere Unterkünfte sind leider nicht barrierefrei, aufgrund von Veranden, Stufen und begrenztem Platz in den Unterkünften. Das Restaurant ist mit dem Rollstuhl zugänglich.

Ist der Campingplatz im Winter geöffnet?

Im Winter, von November bis Ende März, sind wir geschlossen. Sie sind aber herzlich willkommen, sich den Campingplatz einmal anzusehen. Das ist werktags von 09.00 bis 16.00 Uhr und an unseren speziellen Schausonntagen möglich.

Ist ein Motorrad auf dem Gelände erlaubt?

Motorräder sind auf dem Gelände erlaubt, es gelten die gleichen Regeln wie für ein Auto. Sie benötigen dafür keine Schlagbaumkarte, sondern können die Schranke umfahren. Wir bitten Sie allerdings, keine Lärmbelästigung zu verursachen.

Kann ich auch Post empfangen?

Ja, natürlich. Die Post, die wir für Gäste erhalten, wird in die silbernen Briefkästen an der Rezeption gelegt. Hier können Sie selbst nachsehen, ob Sie Post bekommen haben. Es ist praktisch, wenn Ihr Name und Ihre Stellplatznummer/Unterkunft darauf vermerkt sind. Post, die ohne weitere Angaben an den Campingplatz De Lakens adressiert ist, öffnen wir selbst.

Kann ich auf dem Campingplatz Souvenirs kaufen?

Es ist immer schön, ein Andenken mit nach Hause zu nehmen. Besuchen Sie dafür die Rezeption. Im Shop an der Rezeption finden Sie schöne Souvenirs, Sonnenbrillen, lokale Produkte und vieles mehr! Sie sollten während Ihres Aufenthaltes unbedingt einmal vorbeischauen. Vielleicht finden Sie ja etwas Schönes.

Kann ich bar bezahlen?

Im Sinne der Nachhaltigkeit und der Digitalisierung legen wir Wert darauf, dass unsere Gäste nur mit Karte bezahlen. 

Kann ich den Campingplatz mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?

Natürlich können Sie uns auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen! Sie können den Zug zum Bahnhof in Haarlem oder Zandvoort nehmen und von dort aus mit dem Bus weiterfahren. Der Bus 81 hält direkt vor dem Eingang des Campingplatzes, die Haltestelle heißt „Camping de Lakens“. Für weitere Informationen zur Erreichbarkeit verweisen wir Sie auf: www.9292.nl.

Kann ich meine Gasflasche irgendwo auffüllen lassen?

Dies ist im SPAR möglich. Während der Öffnungszeiten können Sie Ihre Gasflasche gegen eine volle eintauschen! Hier werden auch Gasflaschen verkauft.

Kann ich schon für nächstes Jahr buchen?

Buchungen für die nächste Saison sind meistens ab April des aktuellen Jahres möglich.

Sind Hunde oder andere Haustiere zugelassen?

Der Campingplatz De Lakens liegt in einem Naturschutzgebiet. Aus diesem Grund sind Haustiere leider nicht erlaubt, auch wenn sie im Auto bleiben würden. Wenn Sie mit einem Hund campen möchten, bietet sich unser Schwestercampingplatz Geversduin an.

Um wie viel Uhr kann ich ein- und auschecken?

Für unsere Unterkünfte können Sie ab 15.00 Uhr einchecken. Check-out-Zeit für Unterkünfte ist 10.30 Uhr. Wenn Sie einen Stellplatz gebucht haben, können Sie dafür ab 14.00 Uhr einchecken. Check-out-Zeit für Stellplätze ist 11.00 Uhr.

Verkaufen Sie auch Fahrradkarten?

Camping De Lakens liegt in der schönen Gegend der Kennemer Dünen, dieses Gebiet ist (kostenlos) zugänglich. Sie können überall spazieren gehen und Rad fahren. Fahrrad- und Wanderkarten werden an der Rezeption verkauft.  

Wann muss ich meine Buchung bezahlen?

Wir bitten Sie, die Buchung vor der Ankunft zu bezahlen, damit das Einchecken zügig erledigt werden kann. Wenn Sie in Ihrem Account „Mein De Lakens“ alle Details ausgefüllt und die Rechnung bezahlt haben, erhalten Sie außerdem 48 Stunden vor der Ankunft eine digitale Schlagbaumkarte. Sie können Ihre Zahlungen unter „Mein De Lakens“ vornehmen.

Unsere Rezeption ist nur Pin

Was finde ich alles in meinem Online-Account „Mein de Lakens“?

In „Mein De Lakens“ finden Sie alle Informationen über Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt. Hier können Sie Ihren Schlagbaumpass herunterladen (48 Stunden vor Anreise), Ihre Buchung einsehen, Ihre Zahlungen vornehmen und finden allgemeine Informationen, wie z.B. den Zugangscode für die Sauna.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues anfordern. Ihr Anmeldename ist die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung (oder eine frühere Buchung) verwendet haben.

Was ist das Beachcamp De Lakens?

Das Beachcamp am Stormpad ist ein Surfcamp mit einem gewissen Komfort. Es richtet sich in erster Linie an Paare und Familien mit Kindern, die Aktivurlaub mögen. Buchungen sind über die Website möglich.

Was ist das Surfana Festival?

Dieses Festival findet jedes Jahr auf unserem Gelände statt. Für die Zeit des Festivals können keine Campingaufenthalte über den Campingplatz gebucht werden; alle Buchungen laufen über die Festivalorganisation. Weitere Informationen zum Festival, zum Campen während des Festivals und zum Ticketverkauf finden Sie auf der Website von Surfana!

Was ist das Surfana Surfcamp?

Dieses Surfcamp befindet sich auf unserem Gelände an der Kreuzung von Strandpad und Schapenpad. Surfana bietet hier Surfunterricht und den Verleih von Ausrüstungen an.

Was ist Mifune?

Mifune liegt am Strand. Gehen Sie am Ende des Strandwegs („Strandpad“) nach rechts. Dort können Sie Surf-, SUP- und Kite-Unterricht buchen. Zudem bietet Mifune Katamaran-Segeln an und vermietet Ausrüstungen.

Welche Einrichtungen gibt es auf dem Campingplatz?

Der Campingplatz bietet ein Restaurant, einen Supermarkt, einen Fahrradverleih, mehrere Spielplätze, beheizte Badehäuser, eine Sauna, einen Wellness Dome, Fitness Center, Sportunterricht, WLAN und Freizeitaktivitäten in der Ferienzeit/an manchen Wochenenden.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.campingdelakens.de/ausstattung

Welche Stellplatznummer habe ich?

Wenn Sie einen Stellplatz oder eine Unterkunft mit einer bestimmten Nummer gebucht haben (Vorzugsbuchung), finden sie diese auch in Ihrem Account „Mein De Lakens“ wieder. Wenn Sie einen Stellplatz oder eine Unterkunft regulär (ohne Vorzugsbuchung) gebucht haben, finden Sie die Nummer 48 Stunden vor Ihrer Anreise in Ihrem Account „Mein De Lakens“.

Welche Strecke führt vom Campingplatz nach Amsterdam?

Schön, dass Sie Amsterdam besuchen möchten! Es gibt mehrere Möglichkeiten, vom Campingplatz nach Amsterdam zu fahren. Sie können das Auto nehmen und im Stadtzentrum parken oder das Auto in einem Q-Parkhaus außerhalb des Zentrums abstellen und das letzte Stück mit der Straßenbahn fahren. Die Parkkosten im Zentrum sind hoch, das Parken außerhalb der Innenstadt ist günstiger. Der schnellste und vielleicht auch einfachste Weg ist die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Der Bus Nummer 81 hält direkt vor dem Eingang des Campingplatzes. Er bringt Sie in etwa 15-20 Minuten zum Haarlemer Hauptbahnhof. Von dort sind es ca. 20 Minuten bis zum Amsterdamer Hauptbahnhof. Für weitere Informationen:www.9292.nl.

Wie gelange ich in die Kennemer Dünen?

Vom Campingplatz aus können Sie direkt in das schöne Naturschutzgebiet „Kennemerduinen“ wandern oder radeln. In diesem Bereich benötigen Sie keinen Dünenpass, um das Gebiet zu erkunden. Auf dem Lageplan ist eingezeichnet, wo Sie in den Nationalpark gelangen. Sie können die Dünen auch auf der anderen Seite des Zeewegs betreten. Mehr Informationen über die Natur, das Besucherzentrum, die Wisente und die schottischen Hochlandrinder finden Sie auf der Website des Nationalparks Zuid-Kennemerland.

Wie hoch sind die Parkgebühren?

Wenn Sie einen unserer Campinggäste oder das Restaurant besuchen möchten, können Sie an der Rezeption einen Parkausweis für den ganzen Tag kaufen. Wenn Sie nach 18.00 Uhr kommen, gibt es einen Abendparkschein, mit dem Sie bis 00.00 Uhr parken können. Wenn Sie im Restaurant 80,- Euro oder mehr ausgeben, können Sie dieses Parkticket beim Bezahlen der Rechnung abgeben und die Parkkosten werden Ihnen erstattet.

Wenn keine freien Parkplätze zur Verfügung stehen, können Sie versuchen, auf dem Parnassiaweg oder an der Promenade zu parken.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie haben bei uns gebucht und möchten Ihre Buchung (umständehalber) stornieren? Für Stornierungen gelten bei uns die RECRON-Bedingungen. Die Stornierung einer Buchung ist nicht kostenlos, die Gebühren richten sich danach, zu welchem Zeitpunkt Sie stornieren. Wenn Sie wissen möchten, mit welchen Stornokosten Sie zu rechnen haben, finden Sie die Angaben dazu in den Stornobedingungen. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie stornieren möchten, senden Sie uns diesbezüglich bitte eine E-Mail (eine telefonische Stornierung ist nicht möglich) an: info@campingdelakens.nl. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen, fällt dies ebenfalls unter die Recron-Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, in allen Fällen eine Reiserücktritts- oder Stornoversicherung abzuschließen.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Wir versenden keine automatische Nachricht, wenn wir Ihre Zahlung erhalten. Sie können dies selbst überprüfen, indem Sie in Ihrem Online-Account „Mein De Lakens“ nachsehen. Hier finden Sie eine Übersicht zu Ihrer Rechnung und den eventuellen Zahlungsfristen.

Wie komme ich am schnellsten zum Strand?

Der Campingplatz liegt nur einen Steinwurf vom Bloemendaaler Strand entfernt, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, dorthin zu gelangen. Der schnellste Weg führt hinter dem Restaurant vorbei. Von hier aus sind es 100 Meter Fußweg über eine Sanddüne. Sie können den Strand auch über das Schelpengat-Gelände erreichen. Von dort gehen Sie einen Kilometer durch die Dünen. Von unserem Haupteingang führt außerdem die Straße zur Promenade. Sie fahren etwa einen Kilometer und gehen anschließend ca. zehn Minuten zu Fuß.

Wie lautet die Kontonummer des Campingplatzes?

In Ihrem Account „Mein De Lakens“ können Sie mit iDEAL bezahlen. Wenn Sie Ihre Zahlung überweisen möchten, nutzen Sie dafür bitte die IBAN: NL62INGB0000500685. Tragen Sie als Verwendungszweck unbedingt Ihre Buchungsnummer ein, damit wir die Zahlung korrekt verbuchen können.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Die Rezeption ist in der Saison 7 Tage die Woche ab 09.00 Uhr geöffnet. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die jeweils aktuelle Schließzeit.

Wie sind die Öffnungszeiten des Waschsalons?

Dies sind die gleichen Öffnungszeiten wie die des Supermarktes SPAR.

Wird auf dem Campingplatz auf die Nachtruhe geachtet?

Wir bitten um Ruhe zwischen 22.00 Uhr abends und 8.00 Uhr morgens. Wir legen Wert darauf, dass alle unsere Gäste eine gute Nachtruhe genießen können.

Wo kann ich einen Brief einwerfen?

Sie können Ihre Post an der Rezeption abgeben, hier wird sie von PostNL abgeholt. Wir verkaufen auch Postkarten und Briefmarken.

Wo kann ich mein E-Bike aufladen?

Ihr Elektrofahrrad können Sie auf dem Campingplatz aufladen, und zwar hinter der Rezeption am Fahrradschuppen. Hier gibt es eine Ladesäule. Ist diese nicht angeschlossen? Dann gehen Sie bitte zur Rezeption, um sich ein Ladegerät geben zu lassen.

Wo kann ich mein Elektroauto aufladen?

Wir haben auf dem Campingplatz vier Ladestationen für Elektroautos. Sie befinden sich auf dem Parkplatz zwischen der Rezeption und dem Supermarkt.